峨眉山景区清凉游火爆 暖心服务游客点赞

　　五台山旅游网8月7日消息 炎炎夏日，峨眉山已然成为各地游客暑期旅游避暑的好去处。为应对暑期客流高峰，切实做好安全、服务、畅通等保障工作，峨眉山景区及时组建暑期旅游工作指挥部，点面结合、多点开花，为游客提供全方位周到服务，不断提升旅游服务质量和游客满意度。

　　在景区黄湾游客服务中心，可以看到各地游客接踵而至，工作人员正耐心地为游客提供各种旅游咨询服务，现场热闹非凡。在峨眉山市景城一体应急指挥中心，景区动静态风险监管监察“一张图”格外醒目，工作人员正时刻注视着大屏幕，并随时针对各种突发应急状况进行指挥调度，现场紧张而有序。

　　据有关负责人介绍，该中心集安全源头治理、风险防控、监督管理、保障能力、应急救援于一体，能实时监测并及时统筹调度，处置景区内突发事件，保障游客出行安全。

　　在雷洞坪，入目可见车流不息，人流如织，一派热闹景象。在金顶管理处的值班室，工作人员正在耐心接听游客咨询电话，为游客排忧解难，每一个问题的解决都化作一丝微笑挂在脸上。

　　在通往金顶的步行道上，只见金顶管理处的工作人员化身“人工红绿灯”，“服务+引导”两手抓，合理引导游客分流，尽可能地减少拥堵，保障上下山道路通畅、安全有序。

　　成都游客王元林说：“风景很好，景区工作人员服务也做得很到位，都会给你指引方向、交代一些游玩注意事项，挺暖心的，整体感觉很不错。”

　　峨眉山景区金顶管理处副处长李宏介绍，随着暑期旺季的到来，景区每天会接待2万多的游客，为保障游客的安全和暖心服务到位，金顶管理处升级服务措施，在游客众多的时候采取分流模式，引导游客从公路下山，缓解步游道拥堵。协调峨眉山市应急局，增派医护人员驻扎在金顶，为游客提供就医引导、健康咨询和现场救助。与此同时，我们还提供24小时热线，及时为游客解决困难，让游客的出行畅心、暖心。

　　今年以来，峨眉山景区多管齐下筑牢“安全堡垒”，竭力打造景区个性化、特色化、暖心化服务。通过建立联络协调、信息共享等工作机制，提高指挥部运转效能；严格落实防汛减灾工作要求，持续开展安全隐患排查整治，消除安全隐患；不断提升应急处置能力，净化景区旅游市场环境，做优“有困难，请找我”等党建服务品牌......一个个务实举措使游客在“遇事有回音、件件有着落”的亲历中，深刻感受峨眉山的“服务热情”，让游客来的放心、行的顺心、玩的开心。

编辑：丁丽娟