【农信担当】保德农商银行：优化厅堂服务 提升客户体验

　　五台山旅游网6月13日消息 新一代核心业务系统成功上线，保德农商银行将为广大客户提供更为优质、舒心的服务，为确保各项业务顺利开展，保证新系统上线磨合期全行运营稳定，保德农商银行全体一线员工树牢大局意识，发扬吃苦耐劳、敢为人先的斗争精神，不拖后腿，不掉链子，确保柜面服务的各阶段、各环节顺畅运行，为广大客户提供优质的金融服务。

　　聚焦服务设施，完善厅堂功能。保德农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，着力推进网点达标升级和基础设施改造，集中更新辖区网点老旧设施、设备，焕新网点企业文化标识，打造统一、标准、专业的企业形象。增加智能机具配备，提升业务办理效率，满足广大群众的切实需求。

　　聚焦服务半径，缩短服务距离。保德农商银行将继续坚持“以客户为圆心”延伸服务半径。一方面利用城镇集市、社区活动等契机加大金融政策与产品宣传力度，方便客户接收金融信息的同时实现部分业务“随遇随办”；另一方面满足老年群体、行动困难的特殊群体实际需要，主动上门办业务、做宣传，真正打通金融服务的“最后一公里”。

　　聚焦服务培训，做实金融惠民。保德农商银行将继续在规范网点人员仪容仪表、服务流程、晨夕会开展、营销服务、投诉处理、突发事件应急处置等多方面开展培训，以文明规范服务为切入点，美化服务环境、践行服务礼仪，坚持“软件”“硬件”一起抓，让客户真切的感受到微笑服务。

编辑：武文姬