【农信担当】保德农商银行：厅堂内外齐发力 开创发展新格局

　　五台山旅游网3月24日消息 2024年”首季开门红”活动以来，保德农商银行树立“以客户为中心”的营销理念，在增存揽储、产品营销、客户服务上下功夫，持续发力厅堂内外增户扩面，以“开满弓”“上满弦”的状态，投入到首季开门红营销活动中。截至目前，全行各项存款余额超71亿元，各项贷款余额超40亿元。

　　争先进位启动冲刺“加速器”。深入市场商城，搭建金融服务互助渠道，设立金融服务宣传员，帮助客户解决金融难题，广泛开展业务宣传，实现“增新活旧”;发挥“点多面广”地缘优势，常态化开展金融知识宣传活动，形成正向口碑引导，增强群众对农商银行的信任感，提高“回头客”占比;持续推广“晋享e贷”等线上获客系统，用好线上宣传工具，微信公众号推送各类资讯500余次，以群众喜闻乐见的形式持续让群众了解、使用农商服务，吸引新增客户，激活存量客户。

　　精细服务营造活动“浓氛围”。分类推出针对个人、小微企业和个体工商户的信贷产品，降低利率，缩短流程，简化手续，突出信贷服务“短、平、快”特点，解决客户资金周转痛点;为客户提供手机银行在线咨询和协助服务，并安排人员面对面，手把手帮助农村及大龄群体学会使用手机银行，全面提升线上金融服务使用率，解决客户来回跑路的痛点。

　　存量维护带来营销“新源泉”。狠抓服务全流程，在全面优化厅堂服务的同时，注重事后评价调查，坚持服务回访制度，及时解决客户难题，推动客户满意度不断提高;开展金融讲座和金融知识宣传，帮助广大群众建立安全金融意识，不断拉近客群距离，用行动服务群众，打动群众，用真情服务树立“老百姓自己的银行”的好口碑，全面实现客户满意、客户活跃“双提高”，为保德县域经济高质量发展作出新贡献。

编辑：武文姬