五台山金都山庄贴心服务赢点赞

本网五台山电讯（高原）7月30日早上，由天津组团来五台山的60多名游客抵达五台山金都山庄，开启了中国四大名山之首五台山的佛教文化深度体验之旅。五台山金都山庄作为专列接待酒店，为该批客人提供住宿、餐饮（素斋）、导游、修禅、寺庙讲解等方面的服务。

31日一早，负责接待的金都山庄白还玉总经理收到了一封来该团全体游客的意见书：“感谢五台山金都山庄酒店的贴心服务，让我过了很难忘的一次生日，又送蛋糕还有长寿面。作为五台山唯一的水疗中心更是让我们有了不一样的佛教沐浴之体验。客房卫生整洁、宽敞明亮。非常感谢。对了，早餐一级棒，游客非常开心，100个赞”。回去后我们会告知亲朋好友来五台山一定入住金都山庄，感受高端大气、超值服务。 

原来，7月30日晚，该批客人在五台山金都山庄酒店餐厅用晚宴，参与服务的餐饮经理李丑碰巧听说其中一位李姓客人当天过生日。经理李丑及时安排部门人员，本着“把游客当亲人”理念，餐饮部迅速行动，开展个性化服务。在一首欢快的生日祝福歌中，酒店为李先生准备的精美生日蛋糕和一碗热气腾腾的长寿面，缓缓送到他的面前。这一举动令李先生十分惊讶，他表示压根没想到酒店会如此重视，帮他过了一个特别的生日，十分感谢。餐饮部还结合天津客人的口味习惯，适时对早餐品种及口味做了细微调整，增加天津早餐品种，赢得客人点赞。

用餐后，在水疗中心经理武文双的安排下，李先生享受了一次佛教圣地沐浴“之旅”。

2016年作为“服务品质理念宣贯年”，五台山金都山庄始终以开展微笑服务活动为契机，积极引导广大员工学习“服务理念”，切实做到“把游客当亲人”，提升宾客满意度。

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