安全第一，综合治理，金都山庄岗前培训

云数据网讯[张永强]今天下午办公室主任白守珍出台对岗前培训，发出了重要的讲话：

酒店作为典型的服务行业，自然也要将服务放在企业经营的首位，将服务当成酒店发展的基石，要把消费者的需求放在首位，为了更好的发展，塑造良好的企业形象，白主任提出了：

第一、三轻(说话轻、走路轻、操作轻)

第二、四勤(手勤、脚勤、眼勤、嘴勤)

第三、十服务(听得客人声音有服务、见到客人来信有服务、礼貌服务、特色服务、特殊服务、投诉后的服务、后方为前方服务)

第四、礼貌规范服务中的五声(宾客来店有欢迎声、体贴客人有问候声、宾客表扬有感谢声、宾客批评有道歉声、宾客离店有送别声)

第五、餐饮服务目标中的六微笑(见到客人点头微笑、服务时保持微笑、称呼别人时点头微笑、向人询问礼貌微笑、送物点头微笑、联系业务和蔼微笑)

还有更重要的就是安全，以人为本，安全发展，讲述了消防器材的使用，安全的逃生方法，熟悉环境的逃生通道，等等。

金都山庄，位于五台山中心区，依山傍水，风景秀丽，空气清新，气候宜人，位置优越，交通便捷，是一处集食宿、游览、会议、度假、康乐、休闲于一体的综合型旅游接待服务场所。随着服务行业的发展成熟，经营者们都逐渐意识到“经营的本质在于服务”，而消费者也对服务越来越重视，在各行各业提供的软硬件设施随着市场的发展越累越完善之后，服务成了商家吸引消费者、留住消费者的关键因素之一。

金都山庄的细节服务还体现在其他很多方面，比如达到酒店门口就有服务人员上前帮忙提行李，酒店大堂还有饮料、茶水提供等等。每当你觉得你已经被金都山庄的细节服务打动，很快又会有下一个细节打动你，正是因为如此，很多朝山游客都会优先选择金都山庄。

酒店经由专业的设计团队一手打造，集龙泉圣水水疗中心、商品部、书画厅、咖啡馆、多功能会议厅、一味茶亭、素斋馆、候鸟场所、老年健身地、禅修房及大规模客房于一体，是一家精品度假酒店，位于风景如画的五台山景区台怀镇内，距中心寺庙区车程不足十分钟，金都山庄的地理位置也是极佳的，欢迎游客宝宝的到来。

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