五台山景区组织开展2023年度交通行业从业人员服务质量提升培训

会议现场

　　五台山旅游网4月27日消息 为进一步提升景区旅游服务质量，充分做好“五一”假期旅游交通服务保障工作，4月26日，五台山景区组织交通行业从业人员开展了服务质量提升培训。

会议现场

　　五台山景区旅游发展局要求，交通运输企业司乘人员要始终秉承“质量第一、顾客至上”的理念，真正从思想上重视起来，不断提升服务品质。要按规定统一着装上岗，做到着装整洁、挂牌服务，保持干净、舒适的乘车环境和文明形象。要遵循行业法律法规和职业道德规范，坚决杜绝欺客、宰客现象，凡出现违法违规行为被举报、投诉、曝光的，经查证核实，第一次对其进行红牌警告，两次以上将其列入黑名单，并责令其所在公司取消其从业资格，并对其所在企业进行通报和警告。

授课讲师李瑛

　　山西行而知研学教育科技有限公司李瑛应邀作专题授课，结合近期旅游热点事件，从礼仪知识、服务意识、专业素养等多个方面进行深入讲解。培训内容丰富、针对性强，使参训学员对如何提供优质的旅游服务有了更清晰的认识，为景区旅游市场规范化管理、交通行业服务质量提升奠定了坚实的基础。

　　五台山景区晋旅公司、汽车站、诚缘旅游客运公司和途缘旅游客运公司等交通运输企业共计240余人参加培训。

编辑：侯慧敏