五台山友谊宾馆之绿色管理理念（二）

五台山友谊宾馆座落于佛教圣地五台山风景名胜区中心，依山傍水，设计独特，极富民族风格的建筑与现代化的服务设施融为一体，相映生辉。

随着酒店业竞争的加剧，客人对酒店服务质量的要求越来越高，因此酒店应采取各种有效途径来提高服务质量，事实上，大部分酒店在注重质量的同时往往忽视了对能源、物资的浪费和对环境的污染。酒店在运营过程中就会表现出高成本，但是，酒店能否实现高产出却不是酒店自身能把握的，要依赖市场和经济环境。所以，酒店实施绿色营销是非常必要的。

友谊宾馆所采取绿色营销措施具体包括：

（一）深化绿色管理理念。

绿色管理是一种注重深度和广度的管理方式。惟有在每一位管理者、每一位员工的心目中确立了绿色管理的思想和观念，才有可能使他们主动地采取各种绿色管理的措施。友谊宾馆始终将可持续发展观作为经营管理指导思想，将循环经济作为管理理念，坚持完善绿色生产形式。

（二）酒店在提供绿色产品的同时大力推进绿色服务。

一方面，积极推销绿色产品，在整个生产和提供服务的过程中强调绿色服务和环境保护；另一方面，积极开展绿色咨询服务活动，大力倡导有利于节约资源、保护环境的消费方式以及健康文明的生活方式，激励消费者自觉节能、节水和垃圾分类回收等。

（三）建设酒店绿色文化。

构建酒店绿色文化，友谊宾馆的绿色文化不仅体现在绿色管理的各个方面, 而且以其内在的文化力反作用于绿色管理的各个方面。此外，友谊宾馆还不断向员工宣传绿色管理理念、生态价值观，鼓励员工的环保行为，加大绿色管理的投入，从而形成酒店的绿色文化。

编辑：admin8