五台山景区酒店转型升级系列报道之三：友谊宾馆，给您与众不同的商务体验
核心提示：休闲旅游时代扑面而来，旅游业如何应对？在转型升级的大背景下，旅游业如何紧跟形势？作为推进旅游产业发展的核心，旅游风景区承担着创新发展先行区、旅游度假产业区、转型升级示范区的重要作用。带着这些问题，小编走访了五台山金都山庄、金莲花禅文化主题酒店、友谊宾馆、晨宇酒店、八大碗。倾听他们的观念和思想，找寻他们转型升级的探索和创新之路。
图：五台山友谊宾馆
云数据网五台山讯（冯琦）作为五台山酒店行业中的佼佼者，友谊宾馆如何以其精准的市场定位，在近两年快速发展，赢得众多游客的青睐，成为五台山酒店行业中的风向呢？其优质的服务和良好的口碑已成为业内人士的关注焦点，引得行业人士的密切关注。那么，到底是什么秘诀，使得友谊宾馆在如此短的时间内便取得如此大的成功？小编独家采访友谊宾馆总经理郭志红，下面是信息全文。
图：友谊宾馆总经理郭志红
冯琦：您好，我们了解到友谊宾馆定位为五台山景区个性化商务酒店，那么与其他酒店相比，友谊宾馆有何突出的地方呢?
友谊宾馆总经理郭志红：伴随着五台山景区旅游的发展，商务活动存在于大多数人的生活中。商旅人士在频繁的旅途中，来往于各个酒店，忙碌而又疲惫。对于商务人士而言，外出住宿尤其是出门旅游，他们所需要的不仅仅是一张床，一个满足睡眠的地方更需要拥有舒适的氛围和一个放松自我的空间。基于这种理念，友谊宾馆定位为“景区个性化商务酒店”，符合游客的个性化需求，真正满足来五台山的游客“住自己喜欢的、贴近自我价值的酒店”的深层次需求，才可以让顾客满意。
图：园林式度假酒店——友谊宾馆
图：友谊宾馆总台大厅
友谊宾馆以“友善、成熟、可靠”作为酒店的品牌调性，迎合主流商旅人士对氛围的需求，更将商务元素和酒店的空间完美融合，为忙碌的商旅人士打造脱离紧张、浮躁行程的同时，让他们的自身内心需求得到满足。这也是友谊宾馆与其他酒店不同的地方。
图：友谊宾馆休闲厅
冯琦：您刚刚说到，友谊宾馆选择以“友善、成熟、可靠”作为酒店的品牌调性，具体是怎样的呢?
友谊宾馆总经理郭志红：友谊宾馆一贯坚持以人为本，以顾客安全为首位，24小时监控酒店环境，确保酒店安全，给消费者一个安全可靠的住宿环境；以友善的态度，给商务旅游人士平易近人的亲切感；塑造热情友好、价格合理、产品实在的酒店品牌形象；以成熟的特质，采取偏向深沉和稳重的色调，简洁时尚的布置，体现成熟商务旅游人士的审美特质，并提升视觉呈现感和价值感。实现消费者对于酒店产品、服务的心理期望，友谊宾馆就是一个给人以安全感和品质保障的全新酒店。
图：友谊宾馆夜景
冯琦：那么，友谊宾馆又是如何将商务文化与酒店相结合的呢?
友谊宾馆总经理郭志红：将商务文化与酒店融合在一起，其实有很多种方式，主要体现为三点：一、酒店建筑风格的融合：从产品设计、定位中融合。在酒店的装修风格会体现到商务文化的一些特点、特色和商务的要素，包括酒店的门口大堂、走廊、房间的每一个细节。二、商务的体验：酒店大堂休闲区是一个非常好的商务体验场所，与传统大堂不同，宾客可以在此接待客户、上网、商务沟通等等。除此之外，每间客房都为宾客准备了简约时尚的桌椅，宾客也可在客房内轻松办公。三、服务及用品的体现：商务文化有商务的特色，如静谧的环境，成熟稳重的色调，包含商务内涵的建筑物，实体与商务文化的结合等。商务文化也贯穿于酒店的整个服务当中，如酒店用品方面均采用商务元素。
图：友谊宾馆鸟瞰图
图：友谊宾馆为高端商务风格
冯琦：友谊宾馆又是凭借哪些优势或特色成为“商务旅游酒店的一颗新星”呢?
友谊宾馆总经理郭志红：商务旅游酒店市场一直是酒店市场的重要组成部分。根据全球商务旅行协会(GBTA)预测，中国的商务旅行支出将在 2016 年超越美国，成为全球最大的商旅市场!中国仅2016年商旅预测即达约3210亿美元的商旅费用，将占到全球商旅市场的25%。
另一方面，现存的商务酒店经营者大都是单体经营，因缺乏系统性连锁品牌运营管理体系和全国性会员制体系支持，以及长期人才成长瓶颈和营销渠道的困扰，导致经营状况难以改善。现在，友谊宾馆提出的“三轻”概念，其“轻投入、轻资产、轻标准”符合游客及酒店需求，所以广受投资者青睐。
图：友谊宾馆观佛亭
冯琦：相比五台山的其他酒店而言，友谊宾馆拥有哪些技术优势呢?
友谊宾馆总经理郭志红：比如我们的APP、o2o营销平台、24小时的订房中心，以及360°在线看房。这些以集团角度去创造研发使用的新技术，大大降低了成本。既能帮助酒店降低成本，又能提高市场竞争力。同时，友谊宾馆也在此基础上不断改进，提升客户体验：针对于商务旅游人士，友谊宾馆的设计追求更舒适、更有格调、更具个性化提供快速稳定的WIFI系统，更好地满足其工作要求为其配备智能化的灯光，让其工作更舒心；同时随着新技术的发展，全力提升酒店竞争力。
图：别具五台山特色的宾馆大门
冯琦：好的，非常感谢您能为我们全面阐释友谊宾馆的成功秘诀。每个成功的背后，都凝聚着无数人的汗水与心血。酒店只有不断提升自己的核心竞争力，全心全意为消费者提供更加优质的服务，才能让品牌稳步发展起来，这也是给其他经营者的一个启示。在此希望友谊宾馆越办越好，再创辉煌！本次访问到此结束。
编辑：admin8
