五台山五峰宾馆之瞬间服务理念

云数据网五台山电讯（高原）五台山五峰宾馆座落于佛教圣地五台山风景名胜区中心，依山傍水，设计独特，极富民族风格的建筑与现代化的服务设施融为一体，相映生辉。

（图）五峰宾馆大厅

2016年五峰宾馆率先提出瞬间服务理念并加以实践，如果说一个客人在酒店内停留了一分钟，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每一秒钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了十分钟，那么，客人与酒店、与服务人员的每一分钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了一天，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每十分钟，就是一个交流服务瞬间……

（图）五峰宾馆客房

瞬间，就是一眨眼间，一回头间，形容极短的时间。在进入酒店的客人与服务人员互相接触的有效时间内，服务人员在每一个瞬间提供给客人的是一种规范的、个性的、卓越的服务，而这种短时间内，在客人内心深处引起思想、制造心动的服务，就称之为瞬间服务。

（图）五峰宾馆餐厅

在酒店业竞争日趋激烈的今天，五峰宾馆经历了招待所式的服务，星级酒店与国际酒店接轨的规范化、标准化服务。后来又在服务上倡导个性化，继而发展到人本化、定制化，归根结底是要在服务上要不断创新，不断改进，适时拓展，与时俱进。在当今理性化的社会下，五峰宾馆将以更客观的角度去看待服务，善待客人，把对客人的服务，播撒在每个与客人交流的瞬间。

（图）五峰宾馆茶厅

（图）五峰宾馆会议室

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