五台山龙华酒店：做“接地气”的体验式文化

本网五台山讯（高原）五台山龙华宾馆座落于五台山风景区台怀镇的黄金地带，面对南山寺，风景秀丽，环境幽雅，设备一流，交通便利，是一家集食、宿、娱乐为一体的涉外酒店。

2016年五台山龙华宾馆率先提出了“简而不凡”的价值主张，通过“简而不凡”对酒店的两大服务亮点做出了最佳总结。

（一）删繁就“简”，提升核心质感

“轻装上阵”，是五台山龙华宾馆简化宾客出行效率的第一步。现实中旅客的出行，出发前繁琐的理整工作总是会占据大量的时间。而龙华宾馆希望通化简化行李，从出发前就已开启服务。

龙华酒店管理者认为，复杂的应是酒店服务，简化的却是宾客的出行效率。入住龙华宾馆，有了极速网络以及休闲商务空间的“黄金搭档”，宾客就可以“轻装”出行。

正如龙华宾馆的品牌主张所表达的一样，复杂的问题，总有一个简单的解决方案。在传统观念里，对于前台、大堂、餐厅、酒吧、商务区域、休闲娱乐区域等功能的打造，那需要大空间与大成本。但是，在龙华宾馆，只需要一个“跨界空间”。宜尚酒店将宽敞的大堂划分为若干个板块，让前台、大堂、商务区域、休闲娱乐区域进行跨界组合，这样的大堂，更易满足顾客的需求。

（二）打造“不凡”，奉行至臻主义

作为标准的中档酒店，龙华宾馆用“0烦扰”理念，和宾客一样追求卓越与不凡，力求用专注的服务品质为专注前行的宾客解决商旅生活的“后顾之忧”。而且“0烦扰”已经渗透于龙华宾馆服务的方方面面。用手机就可以完成从预订到退房的全部流程，为快节奏的旅客带去更加便捷的体验；集结了足以媲美高端星级酒店的寝具床品、卫浴等设施的客房，那是龙华宾馆为宾客打造的舒适“筑梦”空间。真正的“0烦扰”，来自于龙华宾馆这个无微不至的“后勤”管家。

归根结底，酒店的根本属性在于“入住体验”。“体验式文化”才最有利于主题文化发挥出最大价值，才是酒店主题文化的最佳打开式。特别是在人性化、个性特色成为酒店服务新标签的当下，像龙华宾馆的“简而不凡”价值理念，能够巧妙地契合体验，直观地表现特色与人性化服务主题或文化，才更足以支撑酒店的未来。

编辑：admin8